วันนี้ผมได้เห็นข่าวและการประจาน (ขอใช้คำรุนแรงหน่อยนะครับ) ของ #ประธานค่ายวีโลกสองใบ ที่ดูเหมือนว่าหลายคนจะไม่ชอบใจกับพฤติกรรมของ (อดีต) CEO ท่านนี้

ผมเลยสงสัยว่า CEO ที่ดีควรจะมีอะไร เพื่อให้ทีมงานอยากทำงานด้วย วันนี้เราจะมาหาคำตอบกันครับ!

Leadership ความเป็นผู้นำ

Leadership คือ ภาวะความเป็นผู้นำ ในตำแหน่งงานของ CEO มันคือทักษะที่จำเป็นโคตร ๆ ที่ต้องมีก่อนจะสร้างค่าย Vtuber ของตัวเอง

การที่ CEO จะนำคนอื่นได้  ตัวของเขาต้องนำตัวเองให้ได้ก่อน เช่น เขาสามารถรับผิดชอบงานของตัวเองได้มั้ย? เขาทำงานตรงเวลาหรือมาตามนัดหรือเปล่า? เขาบีบตัวเองให้มาทำงาน แม้ว่าจะไม่อยากทำได้มั้ย?

ในหลาย ๆ ครั้งเราจะเห็น CEO แบบนี้น้อยมากในวงการ #VtuberTH เพราะการนำตัวเอง ไม่ใช่เรื่องที่ทุกคนมี

และในมุมมองของคนที่ต้องแบกรับความคาดหวังและความฝันของทุกคนในทีม CEO คือคนที่ต้องนำตัวเองให้ได้เป็นคนแรก เพราะมันจะช่วยให้ CEO นำคนอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

CEO ต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับค่ายของเขา ไม่ว่ามันจะเป็นเป้าหมายแบบไหน สิ่งที่ CEO เห็น จะต้องชัดเจนกว่าทีมงานเสมอ เขาจะต้องเป็นคนที่นำหน้าและเชื่อในเป้าหมายของค่ายมากที่สุด

การเดินไปตามเป้าหมายที่ดูจะยิ่งใหญ่แบบนั้นได้ แน่นอนว่า เป้าหมายมันต้องมีคุณค่ามากพอที่จะเดินตาม ถ้าหากเป้าหมายของ CEO คือการสร้างกำไรจากคนดู แต่ไม่คิดจะให้อะไรกับคนกลุ่มนั้น ผมรู้สึกว่ามันคือเป้าหมายที่ล้าสมัยมากในปี 2025

ในปัจจุบัน พวกเราเข้าใจแล้วว่า การทำงานที่มีคุณค่า มันทำให้เรามีสุขภาพจิตที่ดี และพวกเราทุกคนอยากมีสุขภาพจิตที่ดีกันทั้งนั้น โดยเฉพาะ Gen Z และ Gen Y

CEO ต้องสร้างเป้าหมายที่มีคุณค่ามากพอ เพื่อดึงให้ทีมงานคนอื่น ๆ เชื่อและมีกำลังใจในการทำงาน และเป้าหมายที่มีคุณค่าส่วนใหญ่จะเป็นเป้าหมายเพื่อสังคม หรือเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการให้คุณค่าอะไรบางอย่างกับคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

ตำแหน่งที่รับใช้ทีมงาน

ผมรู้สึกว่าตำแหน่ง CEO คือตำแหน่งที่ต้องแบกรับอะไรหลายอย่าง มันอาจฟังดูเท่ในชื่อตำแหน่ง แต่มันคือตำแหน่งขี้ข้าของทีมงานครับ

CEO ต้องช่วยให้ทีมงานทำงานได้อย่างไหลลื่น ไม่ติดขัดในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ทีมงานแต่ละคนพาค่ายไปยังเป้าหมายที่วางเอาไว้ได้

CEO คนไหนก็ตามที่คอยเอาแต่ชี้นิ้วสั่ง และไม่คิดจะรับฟังความคิดเห็นของทีมงานเลย CEO คนนั้นจะกลายเป็นที่โจษจันของในวงการเหมือน #ประธานค่ายวีโลกสองใบ ตอนนี้

พอผมพูดว่า CEO คือตำแหน่งที่ต้องแบกรับอะไรหลายอย่าง มันก็มีเหมือนกันที่คนไม่อยากจะใช้ชื่อตำแหน่งนี้โดยตรง เพราะมันคือการเอาหน้าของเราไปรับแรงกระแทก

แต่ผมอยากให้ CEO ที่มีความฝันและเป้าหมายแบกรับเอาไว้ครับ เพราะถ้าหากมันคือความฝันและเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องเจ็บปวดกับมันเป็นคนแรก และต้องก้าวข้ามอุปสรรคเป็นคนแรก เพราะคุณคือผู้นำ ไม่ใช่ผู้ตาม

หลายครั้งที่เราเห็นกันในดราม่าคือ CEO คือผู้เดินตามต้อย ๆ ไม่คิดจะมีความรับผิดชอบต่อการกระทำของตัวเองหรือคนในค่ายเลย

ความคิดเห็นส่วนตัว ไม่ว่า CEO คนนั้นจะเดินตามหลังทีมงานตัวเองด้วยเหตุผลอะไร ภาพลักษณ์ก็ดูแย่ในสายตาผมแล้วฮะ

ผมอาจเป็นร้านเล็ก ๆ ที่ทำงานกันไม่กี่คน แต่ผมต้องเห็นในสิ่งที่ทีมงานของผมยังเห็นไม่ชัดก่อนเสมอ เป้าหมายของผมต้องชัดเจนและความฝันของผมต้องชัดเจนกว่าลูกจ้าง แบบนั้นผมถึงจะโดนเรียกว่า CEO

แม้ CEO ต้องคอยตามเช็ดทุกเรื่อง แต่เขาต้องมองให้ไกลกว่าทุกคนในทีม ต้องเข้าใจทุกคนในทีม ใครทำอะไรถนัด, คนนี้เหมาะกับงานแบบไหน, เวลาไหนที่ไม่ต้องตามงาน, เวลาไหนที่ต้องตามงาน หน้าที่ของ CEO จึงไม่ใช่แค่นั่งสั่งงานและเล่น Valorant ชิล ๆ แน่นอน

ความฝันและเป้าหมายที่ต้องมีก่อนคนอื่น

เพราะความเป็นผู้นำไม่ได้มีในทุกคน แต่ทุกคนที่เป็น CEO ต้องมีความเป็นผู้นำ

การเป็นผู้นำไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งเราต้องแบกรับชีวิตของคนอื่นด้วยแล้ว เราต้องยิ่งมีความฝันและเป้าหมายที่ชัดเจน

ผมเชื่อว่าสักครั้งในชีวิตของคุณผู้อ่าน เคยเจอคนที่มีความฝันและเป้าหมายที่ดูเจ๋งมาก ๆ และคงเคยคิดประมาณว่า “เจ๋งว่ะ” หรือไม่ก็ “ไอ้นี้เพ้อว่ะ”

ผู้นำไม่ใช่แค่ต้องมีความฝันและเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่เท่านั้น แต่เขาต้องรู้ด้วยว่า วิธีการอะไรที่เขาจะไปถึงเป้าหมายได้ ถ้าหากมัวแต่ฝัน เราก็จะได้เจอ CEO ไม่ดีอีกรูปแบบคือ CEO ที่เพ้อไปเรื่อย

CEO ที่เพ้อไปเรื่อยคือ CEO ที่มีแต่ไอเดีย แต่ไม่รู้(และอาจไม่สนใจด้วยซ้ำ)ว่า เขาจะไปถึงเป้าหมายได้ยังไง เป็น CEO อีกประเภทที่ทีมงานไ่ม่ควรไปทำงานด้วย

ผู้นำต้องมีทั้ง เป้าหมายที่ชัดเจนและวิธีการที่สามารถไปถึงเป้าหมาย หรือถ้าหากไม่รู้วิธีการไปถึงเป้าหมายจริง ๆ อย่างน้อยที่สุด เขาก็ต้องกล้าถามความเห็นจากทีมงาน หรือรับฟังความคิดที่เป็นประโยชน์จากทีมงานของตัวเอง

เราไม่สามารถทำทุกอย่างได้ เพราะงั้นมันเลยเกิดค่าย Vtuber ขึ้น ตำแหน่งผู้นำของค่ายจึงเป็นเหมือนกับการทำให้ความสามารถด้านต่าง ๆ เข้ามาผสานรวมกัน เพื่อทำให้ไปถึงเป้าหมายที่วางเอาไว้ในตอนแรก

ผู้นำที่ดีจะไม่ให้งานที่เกินหน้าที่กับลูกจ้าง ทั้งยังรับฟังความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ของพวกเขาอย่างตั้งใจ ผมไม่ชอบใจที่มีคนทำให้ตำแหน่ง CEO ของค่าย Vtuber เป็นแค่ คนเล่นขายของ ที่ต่อให้เขาทำพังก็ไม่เป็นไร

ผมเลยอยากให้ Vtuber ทุกคนมีเป้าหมายในการมาทำงานตรงนี้ คุณจะตั้งเป้าหมายเพื่อมาเล่นสนุกก็ยังได้ อย่างน้อยมันก็ช่วยให้คนดูรู้ว่าคุณเป็นคนแบบไหนและพวกเขาคาดหวังอะไรจากคุณได้บ้าง

สรุป

ทีมงานหลังบ้านรวมไปถึงคนที่อยากเป็น Vtuber มีความฝัน บางคนอยากเป็นคุณพ่อ คุณแม่ของ Vtuber หรืออยากผลักดันวงการ Vtuber เหมือนกับผม และมันน่าปวดใจที่มีค่ายหลอกมาทำงานแบบนี้เยอะมาก

พวกเขาที่มีความฝัน แค่ต้องการให้ตลาดนี้ดีขึ้น น่าอยู่มากขึ้น ไม่ใช่อยากให้มันพังเพราะเรื่องอะไรแบบนี้ ผมรู้ตัวเลยว่า ตอนที่กำลังเขียนบทความนี้อยู่ มันคือการระบายความโกรธของตัวเองต่อเหตุการณ์นี้ แต่ผมก็ทนไม่ไหวแล้วเหมือนกัน ถ้าหากคุณผู้อ่านไม่ชอบ ผมต้องขอโทษจริง ๆ ครับ

พวกเราทีมงานเบื้องหลัง อยากทำงานให้กับคนที่มีความฝันและเป้าหมาย ไม่ใช่ทำงานเพื่อคนที่ไม่เห็นคุณค่าในสิ่งที่พวกเราทำ

แด่ CEO ในอนาคตต่อจากนี้ ไม่ว่าคุณจะมีเงินในกระเป๋าตังค์มากแค่ไหน สิ่งที่ทีมงานหลังบ้านต้องการนอกจากเงินเดือนที่คุณจ่ายคือ การเป็นหัวหน้างานที่ดีให้กับพวกเขาครับ

เงินคือสิ่งที่ทำให้ค่าย Vtuber อยู่รอดในแง่ของการตลาด แต่ “คน” คือสิ่งที่ทำให้ตลาด Vtuber อยู่รอดในแง่ของผู้บริโภค